為推動信息化服務(wù)效能與治理能力雙提升，信息化建設(shè)與管理處于2024年12月啟動“信息化建設(shè)與管理賦能”專項(xiàng)活動，已初顯成效。活動以“精準(zhǔn)賦能、服務(wù)升級、提升效能”為目標(biāo)，通過機(jī)制創(chuàng)新、需求調(diào)研、靶向施策等多維舉措，全力構(gòu)建“以信息化促發(fā)展、以服務(wù)效能提品質(zhì)”的全新格局。

多維賦能，構(gòu)建全鏈條信息化服務(wù)體系

“信息化建設(shè)與管理賦能”專項(xiàng)活動創(chuàng)新性推行“信息化服務(wù)專員制度”，選拔業(yè)務(wù)骨干組成專員團(tuán)隊(duì)，以一對一的方式對接全校所有學(xué)院、行政處室及科研機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起“縱向貫通學(xué)院、橫向覆蓋部門”的網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)打通服務(wù)“最后一公里”。這些專員化身“需求收集員”“問題協(xié)調(diào)員”“技術(shù)培訓(xùn)員”，每學(xué)期開展不少于2次的常態(tài)化走訪，深入一線了解師生需求，確保信息化訴求能夠“24小時(shí)響應(yīng)、閉環(huán)式解決”。

截至目前，專項(xiàng)活動已通過40多場座談交流、實(shí)地走訪、設(shè)備檢測、專題培訓(xùn)及問卷調(diào)查等形式，全面覆蓋教學(xué)、科研、管理三大場景，多維調(diào)研精準(zhǔn)把脈，梳理出18項(xiàng)師生具體需求。其中，在教學(xué)保障方面，聚焦多媒體設(shè)備老化、數(shù)字資源不足等痛點(diǎn)；在科研服務(wù)方面，瞄準(zhǔn)大數(shù)據(jù)存儲分析、跨學(xué)科協(xié)作工具、AI分析工具等需求；在管理服務(wù)方面，關(guān)注流程數(shù)字化、“一網(wǎng)通辦”深化等訴求，為后續(xù)精準(zhǔn)施策提供了科學(xué)依據(jù)。

針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的能力短板，活動期間開展了多場高實(shí)用性的專題培訓(xùn)，提升師生數(shù)字素養(yǎng)。“華大云盤在行政場景應(yīng)用”專題培訓(xùn)提升了行政人員文件存儲、共享和協(xié)作效率；“多媒體教室雙屏觸控一體機(jī)實(shí)操”專題培訓(xùn)助力教師開展課堂教學(xué)創(chuàng)新；“華大企業(yè)微信一網(wǎng)通辦應(yīng)用”專題培訓(xùn)推動政務(wù)服務(wù)向移動端延伸。此外，信息處上線“教師個(gè)人數(shù)據(jù)中心”，為教師提供一站式數(shù)據(jù)服務(wù)；與國際關(guān)系學(xué)院聯(lián)合開發(fā)的AI智能體“關(guān)關(guān)”，探索人工智能在教學(xué)、科研和管理中的創(chuàng)新應(yīng)用。

成效初顯，服務(wù)效能不斷提升

自活動開展以來，信息化服務(wù)呈現(xiàn)出“三新”變化。問題解決模式從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動治理”，工作的主動性和前瞻性大幅增強(qiáng)；數(shù)據(jù)共享打破“孤島林立”局面，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造，打通教務(wù)、科研、研究生等8個(gè)核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，借助“數(shù)據(jù)中臺”實(shí)現(xiàn)“教師個(gè)人數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)查詢等場景應(yīng)用；管理服務(wù)告別“流程繁瑣”，依托“華大云盤”搭建行政協(xié)作平臺，上線“教師個(gè)人數(shù)據(jù)中心”，極大提升了文件傳輸效率，簡化了數(shù)據(jù)查詢流程。

長效布局，開啟智慧校園建設(shè)新征程

信息處表示，下一階段將以“數(shù)據(jù)治理、場景創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)”為核心，持續(xù)深化“信息化建設(shè)與管理賦能”專項(xiàng)活動。在數(shù)據(jù)治理工程方面，建立全校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動學(xué)校數(shù)據(jù)資產(chǎn)“編目上架”，實(shí)現(xiàn)“一數(shù)一源、一源多用”；在場景創(chuàng)新工程方面，聚焦教學(xué)、科研、管理、生活等領(lǐng)域，開發(fā)智慧應(yīng)用場景；在隊(duì)伍建設(shè)工程方面，組建“教師數(shù)字素養(yǎng)提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)”，實(shí)施“信息化服務(wù)標(biāo)兵”評選計(jì)劃，構(gòu)建“全員參與、全域賦能”的信息化發(fā)展共同體。

站在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，信息處表示，將始終以“師生需求在哪里，信息化服務(wù)就延伸到哪里”為導(dǎo)向，讓“數(shù)據(jù)多跑路、師生少跑腿”成為常態(tài)，以更優(yōu)的服務(wù)效能、更強(qiáng)的技術(shù)支撐，助力學(xué)校在建設(shè)特色鮮明的高水平大學(xué)征程中跑出“加速度”。

（責(zé)編：鄭藝晗）